Умови використання
Дата набрання чинності: січень 2025 року
1. Загальні умови
Ці Умови використання ("Умови") регулюють надання фітнес-послуг компанією dovkarnish ("Компанія", "ми", "нас") фізичним особам ("Клієнт", "ви", "ваш"), які бажають скористатися нашими тренувальними програмами та супутніми послугами.
Користуючись нашими послугами, ви підтверджуєте, що повністю прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь дотримуватися цих Умов. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цих Умов, просимо не користуватися нашими послугами.
Компанія залишає за собою право односторонньо змінювати ці Умови в будь-який час, повідомивши про це Клієнтів не менше ніж за 7 днів до набрання чинності змінами.
2. Опис послуг
dovkarnish надає комплексні фітнес-послуги, спрямовані на покращення фізичного стану та загального здоров'я клієнтів:
Тренувальні програми:
- • Індивідуальні силові тренування
- • Групові кардіо-заняття
- • Високоінтенсивні інтервальні тренування (HIIT)
- • Кросфіт та функціональний тренінг
- • Онлайн-тренування через відеозв'язок
Додаткові послуги:
- • Консультації з планування харчування
- • Оцінка фізичного стану та прогресу
- • Розробка персоналізованих програм
- • Методичні рекомендації та поради
- • Підтримка досягнення поставлених цілей
Важливо знати:
Всі наші послуги спрямовані на покращення фізичного стану та підтримку здорового способу життя. Ми не надаємо медичних послуг і настійно рекомендуємо консультуватися з лікарем перед початком будь-якої програми тренувань.
3. Реєстрація та використання акаунту
Для користування нашими послугами ви зобов'язані надати достовірну та повну інформацію про себе під час реєстрації та підтримувати її в актуальному стані.
Ваші зобов'язання
Надання точної інформації, захист конфіденційності облікових даних, своєчасне оновлення особистої інформації
Безпека акаунту
Ви несете повну відповідальність за всі дії, здійснені під вашим акаунтом. Негайно повідомляйте про підозрілу активність
Заборонені дії
Передача доступу третім особам, використання чужих даних, створення фальшивих акаунтів
Компанія залишає за собою право припинити або обмежити доступ до послуг у разі порушення цих умов або підозри у шахрайській діяльності.
4. Оплата та фінансові умови
Детальна інформація про вартість послуг, способи оплати та умови повернення коштів:
Способи оплати:
- • Банківська картка (Visa, MasterCard)
- • Безготівковий розрахунок
- • Онлайн-банкінг
- • Готівкові розрахунки в офісі
- • Розстрочка платежу (за домовленістю)
Умови оплати:
- • Попередня оплата абонементів
- • Оплата разових занять до початку тренування
- • Автоматичне списання за підпискою (за згодою)
- • Можливість заморозки абонемента
- • Безкоштовне скасування в перші 24 години
Політика повернення коштів:
Всі ціни вказані в українських гривнях та включають ПДВ. Компанія залишає за собою право змінювати ціни з попереднім повідомленням клієнтів не менше ніж за 14 днів.
5. Права та обов'язки сторін
Права Клієнта:
Отримання якісних фітнес-послуг відповідно до обраної програми
Професійну консультацію та підтримку тренерів
Гнучке планування тренувань у межах обраного пакету
Конфіденційність персональних даних та медичної інформації
Розгляд скарг та пропозицій протягом 5 робочих днів
Обов'язки Клієнта:
Своєчасна оплата послуг згідно з обраним тарифним планом
Надання достовірної інформації про стан здоров'я
Дотримання рекомендацій тренера та техніки безпеки
Попереднє повідомлення про скасування тренування (мін. 2 години)
Повага до інших клієнтів та персоналу компанії
6. Медичні застереження та відповідальність
⚠️ Важливе медичне застереження
Перед початком будь-якої програми тренувань обов'язково проконсультуйтеся з лікарем, особливо якщо у вас є хронічні захворювання, травми або ви вагітні.
dovkarnish не несе відповідальності за можливі травми або погіршення стану здоров'я, що можуть виникнути внаслідок приховування медичної інформації.
Протипоказання до тренувань:
- • Серцево-судинні захворювання без дозволу кардіолога
- • Гострі інфекційні захворювання та підвищена температура
- • Серйозні травми опорно-рухового апарату
- • Загострення хронічних захворювань
Рекомендації для безпечних тренувань:
- • Дотримуйтеся вказівок тренера щодо техніки виконання вправ
- • Негайно повідомляйте про будь-який дискомфорт під час тренування
- • Підтримуйте оптимальний водний баланс організму
- • Не тренуйтеся на порожній шлунок або відразу після їжі
7. Скасування та заморозка послуг
Ми розуміємо, що обставини можуть змінюватися, тому пропонуємо гнучкі умови управління вашим абонементом:
Заморозка абонемента:
- Мінімальний період 7 днів
- Максимальний період 3 місяці
- Кількість заморозок на рік До 3 разів
- Вартість заморозки Безкоштовно
Підстави для заморозки:
- • Тимчасова непрацездатність (довідка лікаря)
- • Відпустка або відрядження
- • Сімейні обставини
- • Технічні проблеми з нашого боку
- • Карантинні обмеження
Процедура заморозки:
Для заморозки абонемента подайте заявку через особистий кабінет або зверніться до менеджера за 24 години до планованого початку заморозки. У разі хвороби заморозка можлива з дня подання довідки.
8. Обмеження відповідальності
Компанія dovkarnish докладає максимальних зусиль для надання якісних послуг, однак існують певні обмеження нашої відповідальності:
Компанія не несе відповідальності за:
- • Травми, отримані внаслідок порушення техніки безпеки
- • Загострення захворювань при приховуванні медичної інформації
- • Відсутність результатів при недотриманні рекомендацій
- • Технічні збої, що не залежать від компанії
Компанія гарантує:
- • Кваліфікацію та сертифікацію всіх тренерів
- • Справне та безпечне спортивне обладнання
- • Дотримання санітарно-гігієнічних норм
- • Конфіденційність персональних даних
Максимальна відповідальність компанії в будь-якому випадку не перевищує вартість сплаченого клієнтом абонемента за поточний період.
9. Вирішення спорів
Ми прагнемо вирішувати всі питання та непорозуміння в дружній та конструктивній манері. Процедура розгляду скарг та спорів:
Пряме звернення
Спочатку спробуйте вирішити питання безпосередньо з тренером або через контактну форму на сайті
Офіційна скарга
Якщо питання не вирішено, подайте письмову скаргу на розгляд керівництва компанії
Розгляд та відповідь
Ми розглянемо вашу скаргу протягом 5 робочих днів та надамо обґрунтовану відповідь
Судове вирішення
У разі неможливості досягти згоди, спір вирішується в судовому порядку згідно з законодавством України
10. Заключні положення
Ці Умови використання є повним та вичерпним договором між вами та компанією dovkarnish щодо використання наших фітнес-послуг.
Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним або таким, що не підлягає виконанню, решта положень залишаються в силі. Недійсне положення замінюється найближчим за змістом дійсним положенням.